Сервис

• BitStack — панель для аренды виртуальных серверов (VPS) у стороннего провайдера Vultr.
• Мы заказываем серверы у провайдеров от своего имени и предоставляем их вам. Через панель и API вы создаёте серверы и управляете ими.

Аккаунт и вход

• Аккаунт создаётся при первом входе по адресу электронной почты. Паролей нет: при каждом входе мы отправляем на почту одноразовый код.
• Вам должно быть не меньше 18 лет или возраста совершеннолетия в вашей стране.
• Вы отвечаете за доступ к своей почте: тот, кто может читать ваши письма, может войти в аккаунт.
• Вы отвечаете за сохранность API-ключей и за все действия, совершённые через ваши сеансы и ключи.

Баланс и оплата

• Сервис работает по предоплате. Баланс ведётся в долларах США и пополняется криптовалютой через платёжный шлюз NOWPayments.
• На баланс зачисляется сумма, которая фактически поступила по счёту, в пересчёте на доллары. Если вы отправили меньше, чем указано в счёте, зачисляется то, что пришло.
• Вы отвечаете за правильность перевода: сеть, адрес, а также memo или тег, если они указаны в счёте. Перевод с ошибкой может быть потерян, и мы не обязаны его возмещать.
• Комиссии сети, бирж и кошельков, через которые вы платите, оплачиваете вы.
• Баланс — это предоплата за услуги BitStack. Он не является электронными деньгами или вкладом, на него не начисляются проценты, и его нельзя передать другому пользователю.
• Пополнения окончательны. Неиспользованный остаток баланса не возвращается и не выводится ни при каких условиях, в том числе при закрытии аккаунта.

Почасовая оплата серверов

• Цена сервера складывается из цены провайдера и нашей наценки. Она показывается в панели до создания сервера и фиксируется при создании и при повышении тарифа.
• Сервер оплачивается почасово и вперёд: в начале каждого часа с баланса списывается стоимость наступающего часа. Неполный час оплачивается как полный.
• Исходящий трафик сверх объёма, включённого в тариф, оплачивается отдельно по цене за ГБ, указанной в панели. Объём считается за календарный месяц по счётчикам сервера, доплата списывается с баланса по мере расхода.
• Плата берётся за каждый час, пока сервер существует, независимо от того, включён он или выключен.
• При удалении сервера уже оплаченный час не возвращается.
• Мы можем менять цены для новых серверов в любое время. Об изменении цены уже созданных серверов мы предупредим по почте не менее чем за 30 дней.

Нулевой баланс

• Если баланса не хватает, чтобы оплатить следующий час, все серверы аккаунта сразу удаляются вместе со всеми данными. Удалённые серверы, их диски и IP-адреса восстановить нельзя.
• Это правило BitStack: мы не даём отсрочек и не оставляем серверы работать в долг.
• Мы отправляем предупреждения на почту аккаунта, когда баланса остаётся примерно на 72 часа и на 24 часа работы серверов. Следить за балансом — ваша обязанность: если письмо не дошло или осталось непрочитанным, серверы всё равно будут удалены.

Провайдеры и доступность

• Серверы работают на оборудовании провайдеров. Их сбои, плановые работы, ограничения и изменения тарифов и регионов влияют на сервис, и мы не можем ими управлять.
• Мы не гарантируем определённый уровень доступности (SLA) и не компенсируем простои.
• Провайдер может приостановить или удалить сервер по своим правилам, например после жалобы на злоупотребление. В этом случае восстановить сервер может быть невозможно.
• Мы можем прекратить работу с провайдером, регионом или тарифом. Если это затронет ваши серверы, мы предупредим вас по почте заранее, когда это возможно.
• Мы сами не делаем резервные копии ваших серверов. Опция «Резервные копии» — услуга провайдера, и мы не гарантируем, что копия будет создана или восстановится. Сохранность данных — ваша ответственность, храните копии важных данных вне BitStack.

Допустимое использование

Пользуясь сервисом, вы соблюдаете Правила допустимого использования (раздел «Правила» этой документации), правила провайдеров и законы, которые к вам применимы.

Приостановка и закрытие

• Мы можем без предупреждения приостановить сервер или аккаунт, если есть основания считать, что он нарушает эти условия или Правила допустимого использования, создаёт угрозу для других, или если этого требуют провайдер, закон или уполномоченные органы.
• За серьёзные или повторные нарушения мы можем удалить серверы и закрыть аккаунт. Остаток баланса при этом не возвращается.
• Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент: удалите серверы или удалите аккаунт в разделе Аккаунт → Безопасность.

Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что он будет работать без перерывов и ошибок или подойдёт для ваших задач.
• Мы не отвечаем за потерю данных, упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе из-за сбоев провайдеров, удаления серверов при нулевом балансе или приостановки за нарушение правил.
• Наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили нам за последние 12 месяцев перед событием, ставшим причиной претензии.
• Эти ограничения действуют в той мере, в какой их допускает применимое право.

Изменения условий

Мы можем изменять эти условия. О существенных изменениях мы сообщим по почте не менее чем за 30 дней до вступления их в силу. Если после этого вы продолжаете пользоваться сервисом, вы принимаете новые условия.

Споры

Споры решаются путём переговоров. Направьте претензию на support@bitstack.nexus, мы ответим в течение 30 дней.

Контакты

• Поддержка: support@bitstack.nexus.
• Жалобы на злоупотребления: abuse@bitstack.nexus.